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谈到搜索推广，我们首先想到的是通过百度搜索关键词，从而达到你想要的展现结果。但是，现在大部分客户说百度没有效果。那么OK,我们先确定一下什么叫效果，如何定义推广效果？我们先举个例子：小A和小B都是卖家具的商家，他们同时在做百度推广。在相同的时间内小A花了100元推广费，找到2个潜在客户，其中一个客户最终成交1000元。小B花了500元推广费，找到20个潜在客户，最终有3个客户成交3000元。那么你觉得小A和小B哪一个的推广效果比较好呢？如果单从投入产出来说，小A花费了100元，赚到了1000元，产出是投入的10倍；小B花费了500元，赚到了3000元，产出是投入的6倍。所以从这个结果上来看小A的效果更好。然后我们再来看看其他数据，小A的100元推广费，找到了2个客户，所以获取每个客户的平均成本是50元。小B的平均获客成本是25元。这样看小B花了更少的钱，找到了更多的客户。但是为什么小B的最终收益能力不如小A呢？原来小B需要同时接待20个客户，由于人手不够，最终只有3个客户成交，而小A同时只接待2个客户，所以两个客户都很满意小A的服务，只是其中一个客户感觉小A的家具不适合家中的设计风格，所以最终只有一个客户成交了。 通过这个案例，有两个重要的指标：一个是获取客户的能力，一个是客户转化的能力。我们所说的推广效果应该是获取客户的能力，我们做百度推广的根本目的还是要找到目标客户。 如果你是类似小A的情况，花了钱推广，但是获得的客户很少。我们需要做的就是提高获客能力，降低获客成本。其实现在大部分企业都是面临这个情况，主要就是找不到客户，或者说获取客户的成本很高。我们分析了一下，主要有以下几个原因： 以为委托百度管理就高枕无忧了 很多人都会这么想，既然都花钱了，为什么还要我花时间来学习账户设置？交给百度来做账户管理不就完事了！ 但你可能不知道，百度竞价客服需要服务多少像你这样的企业，一个百度竞价员可能要管理几十甚至上百个账户。他们能做的只是一些基本的账户设置，根本没有精力来做账户运营。当然如果你的投放量足够高，那么也许他们会稍微“关心”一下你这个大客户。 不得不提的是百度是根据客户投放金额来赚取推广费用，也就是投放金额越高，百度也赚的越多。所以对于百度竞价人员来说，督促你多投放才是他们的考核指标。所以一旦你投放量减少，百度客服会立即打电话给你，提醒你增加点击预算，提高曝光量来获取客户。你也从来没听说他们提醒价格设置不合理，投放成本过高这类的建议。如果你不会做竞价排名，建议可以自学，或者找专业的人帮你管理，但别把希望寄托在百度的客服身上。 客服人员没有及时看到客户留言，导致客户流失 有过一个心理测试，中国人愿意等待红绿灯的极限时间是70秒。如果红灯等待时间超过这个时间，那么红绿灯的作用趋近于零。我想说，客户愿意等待的时间也许更短。买个响亮一点的喇叭提醒客服，有时候还是有必要的。 没有专业客服，90%的商桥客服都是前台或者文职人员 商桥经常不在线，回复不及时。最后不过无论你是什么情况，一个总体的趋势是不会变的，通过线上宣传和获客是企业不可不重视的重要渠道。 综上所述，企业在百度推广方面面临的主要问题是，单次推广成本的上升。由于竞价成本过高，导致很多企业将百度推广认为是一种烧钱的工具。造成这种“高投入，低产出”的因素是多方面，可能更多的是由于企业执行人员对百度推广缺乏更为系统、专业的认识与操作。通过分析，我们会发现有太多的客户不懂账户，更不懂如何去节约成本，还是站在老板的心态，投资回报率高。那么明年就继续搞，倘若入不敷出，不投放或者是少投放。 一、关键词分析 很多企业客户缺乏对关键词分析，这一步往往由推广客服直接完成，然后导入账户。推广客服由于对企业产品缺乏充分的认识，因此选择关键词的方法单一，基本以系统推荐的关键词为主，系统推荐的关键词是以大行业数据为基础，可能并不一定适合具体的企业。因此会造成账户中的很多关键字是无效的，一年或许也没有一次点击。 二、关键词合理分组 也许你选择了很多关键词，现在就应该把他们进行合理的分组，分组的原则是相关性强的分在一组，无论是从账户优化还是管理上来说，对后期的维护管理带来便捷。 1、结合产品分类建立关键词分组。如果有多个产品线，那么每个产品线很自然形成一组关键词，不同的产品对应不同的广告语。 2、针对投放区域建立关键词分组。如果做的是海外关键词竞价，不同国家的关键词很可能存在语言版本的差异。即使做国内推广，在不同的省份，考虑到市场区域、分支机构不同，也可以建立分组关键词，然后投放不同的广告语。 3、针对投放时间建立关键词分组。比如周末节假日没有人响应，可以降低关键词密度，也可以设置针对季节性促销的关键词。 4、针对投放预算建立关键词分组。把贵的关键词单独加以管理，重点监控成本和恶意点击。 三、创意及描述的撰写 推广客服在做关键词创意的时候，通常会采用一个模板，这样的确可以节约很多时间，。因为他手中的项目会比较多，所以通过模板的方式制作创意更有效率，不过带来的效果不尽人意，既然叫创意，那么就的有一定的新意。吸引眼球，才能提升你的点击率。即使你排的位置不是第一，也会让用户主动去点击你的广告，成本下降也是必然。 四、落地页的选择 百度推广落地页是产生转换最为重要因素，当用户通过广告语来到推广落地页的时候，证明该用户已经有购买意向，这个时候如何选择推广落地页变的尤其重要，用户的搜索习惯就是进入到落地页之后会根据自己的需求查看，如果不合适会马上离开落地页返回搜索引擎继续查找。 有些企业做了百度推广，却没有把关键词的落地页做好。经常遇到落地页打不开的情况发生，这样就会造成不必要的损失。只要是ppc 广告，都需要把对的人带到对的页面，才算合格。 不能在第一屏提供有足够营销力的页面，抓不住用户的心，打不消客户的疑惑，凭什么会选择你的产品？客服交流沟通不彻底，也是一个重要的原因。 说了这么多，可能有些老板没有耐心，也没有时间和精力去浏览本文，那么有没有一款产品排名稳定，又不需要经常性的调整账户，省去请专门竞价专员和客服的成本，展现时长能稳定，而且还很有性价比呢？ 当然有了，百姓网标王推广，百度全资子公司，可以包年包季付费，保证排名前五，24小时在线，不惧怕任何恶意点击！现在咨询，即送优惠！ 武汉百度公司电话：158 7235 3934许经理 |
